Questions fréquemment posées

Commande et paiement

  • Comment passer une commande ?

    C'est très simple ! Il vous suffit de jeter un œil et de choisir les articles que vous aimez. Ajoutez-les à votre panier et, lorsque vous êtes prêt, passez à la caisse.

  • Puis-je annuler ma commande ?

    Cela dépend de son statut actuel. Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas été traitée ou expédiée. Contactez notre équipe de support client dès que possible. Une fois la commande traitée ou expédiée, l'annulation n'est plus possible.

  • Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande ?

    Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous simplement via notre formulaire de contact ou par e-mail et nous mettrons à jour l'adresse pour vous. Cependant, si la commande est déjà en cours d'expédition, la modification de l'adresse n'est pas prise en charge. Veuillez vérifier l'adresse de livraison avant de passer la commande.

  • Que faire si j'ai commandé la mauvaise couleur ou la mauvaise taille ? Puis-je la changer ?

    Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail dès que possible pour demander une modification de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications souhaitées, mais n'oubliez pas que nous ne pouvons pas toujours garantir les modifications ou les annulations une fois la commande en cours de traitement.

  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Pour l'instant, nous acceptons uniquement les paiements via PayPal. Ce changement nous aide à rationaliser notre processus de transaction et à garantir une expérience de paiement plus sûre et plus efficace pour nos clients.

  • Puis-je retourner ou échanger un article ?

    Nous avons une politique de retour qui autorise les retours et les échanges. Avant de procéder à un retour ou à un échange, veuillez lire notre politique ici pour confirmer l'éligibilité de votre article. Si vous êtes éligible, vous pouvez retourner ou échanger l'article dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez noter que l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

  • Dois-je payer des droits de douane ou de la TVA sur ma commande ?

    Oui, vous devrez peut-être payer des droits de douane ou la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) en fonction de votre situation géographique. Ces frais sont déterminés par les lois fiscales de votre pays et ne sont pas inclus dans le prix d'achat.

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