Devoluciones y cambios

Bienvenido a Vansilk, donde cada producto se elabora con amor y pasión. Esperamos sinceramente que adores lo que creamos. Sin embargo, entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir con sus expectativas. Para estos casos, ofrecemos una política de devolución de 14 días sin preguntas para su comodidad.

Devoluciones

Tienes 14 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución. Le recomendamos que examine su artículo tan pronto como llegue. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@vansilk.com , proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

* Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.

* Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 20%, que se deducirá de su reembolso.

Intercambios

En Vansilk, reemplazamos artículos solo si llegan defectuosos o dañados. Para cambiar un artículo por el mismo producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Excepciones

Algunos artículos, como productos personalizados o artículos de venta final, no son elegibles para devolución. Si tiene alguna pregunta sobre un artículo específico, comuníquese con nosotros para obtener una aclaración.